酒店总查巡查记录范文
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酒店总查巡查记录日期：2023年5月10日巡查人员：张三、李四巡查范围：酒店公共区域及客房巡查结果：1. 酒店公共区域：* 电梯：运行正常，无异常声音。，* 空调：温度控制正常，无漏水现象。，* 消防设施：齐全且完好，无过期情况。，* 监控系统：正常运行，画面清晰。2. 客房：* 101-105号客房：卫生情况良好，设施完好，无安全隐患。，* 106-110号客房：卫生情况一般，部分设施存在老化现象，需及时维修或更换。，* 111-115号客房：卫生情况较差，部分房间存在异味，需加强清洁和通风。建议：1. 对于部分老化的设施，建议尽快安排维修或更换，以确保使用安全和舒适度。，2. 对于存在异味的房间，建议加强清洁和通风，必要时可使用空气净化器等设备进行处理。，3. 定期对酒店公共区域和客房进行巡查，确保发现问题并及时处理。
2023年5月10日
巡查地点：酒店总查办公室
巡查人员：酒店总查员A、B、C
1、对酒店各区域进行巡查，确保安全、卫生、设备设施等方面符合标准。
2、检查酒店员工是否遵守酒店规章制度，包括考勤、着装、服务态度等。
3、对酒店内的顾客进行抽查，了解他们对酒店的满意度。
4、对酒店内的消防设备、安全出口等进行检查，确保在紧急情况下能够正常使用。
5、对酒店内的卫生状况进行检查，包括公共区域、客房、餐厅等，确保符合卫生标准。
6、对酒店内的设备设施进行检查，包括电梯、空调、电视等，确保正常运行。
巡查结果
1、在巡查过程中，发现部分员工存在考勤不严格、着装不规范的问题，已当场指出并责令改正。
2、通过抽查顾客，了解到大部分顾客对酒店的服务态度和环境卫生表示满意，但仍有部分顾客反映房间卫生和设施维护方面存在不足，已针对问题提出整改意见。
3、消防设备和安全出口检查正常，无安全隐患。
4、部分公共区域和客房存在卫生状况不佳的问题，已要求相关部门加强清洁力度，并督促员工提高卫生意识。
5、部分设备设施存在运行不顺畅的问题，已安排维修人员进行维修处理。
建议与意见
1、建议加强对员工的考勤和着装管理，提高员工的服务意识。
2、建议定期对顾客进行满意度调查，及时了解顾客的需求和意见，并针对性地进行改进。
3、建议加强对公共区域和客房的清洁力度，提高卫生质量。
4、建议加强对设备设施的维护和管理，确保正常运行。
5、建议在紧急情况下进行演练，提高员工的应急处理能力。
本次巡查发现了一些问题，但大部分问题都得到了及时解决，我们将继续加强巡查力度，确保酒店各项工作的顺利进行，我们也欢迎顾客提出宝贵的意见和建议，帮助我们不断改进和提高服务质量。
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